상품 결제정보

고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. 상품상세설명에 배송/교환/반품/취소 관련 안내가 기재된 경우 다음 안내사항보다 우선 적용됩니다.

배송안내+ 배송조회

  • 상품배송기간은 주문완료일로부터 7일이내 배송됩니다.
  • 상품별로 상품 특성 및 배송지에 따라 배송유형 및 소요기간이 달라집니다.
  • 일부 주문상품 또는 예약상품의 경우 기본 배송일 외에 추가 배송 소요일이 발생될 수 있습니다.
  • 동일 브랜드의 상품이라도 상품별 출고일시가 달라 각각 배송될 수 있습니다.
  • 도서 산간 지역은 별도의 배송비와 반품비가 추가될 수 있습니다.
  • 상품의 배송비는 공급업체의 정책에 따라 다르오며 공휴일 및 휴일은 배송이 불가합니다.
산간지역이나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

교환 및 반품안내

소비자 보호법 규정에 규정되어 있는 소비자청약철회 가능범위 내에 해당하는 경우, 교환 및 반품이 가능합니다.
  • 상품하자 이외 사이즈, 색상교환 등 단순 변심에 의한 교환/반품 택배비 고객부담으로 왕복택배비가 발생합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)
  • 결제완료 직후 즉시 주문취소는 “MY Page> 취소/교환/반품 신청”에서 직접 처리 가능합니다.
  • 주문완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.
  • 주문상태가 상품준비중인 경우 이미 배송을 했거나 포장을 완료했을 수 있어 직접 처리가 불가하오니 고객센터를 통해 문의 바랍니다.
  • 교환 신청은 최초 1회에 한하며, 교환 배송 완료 후에는 추가 교환 신청은 불가합니다.
  • 반품/교환은 미사용 제품에 한해 배송완료 후 7일 이내 접수를 부탁드립니다.
  • 임의반품은 불가하오니 반드시 고객센터나 “MY Page> 주문취소/교환/반품 신청”을 통해서 신청접수를 하시기 바랍니다.
  • 고객 부주의로 상품이 훼손, 변경된 경우 반품 / 교환이 불가능 합니다.
  • 취소/반품 대금환불이 지연 시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상처리 절차가 진행됩니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

  • 반품 기일이 지난 상품 (상품 수령일로부터7일)
  • 상품의 가치가 훼손된 경우 (세탁, 향수냄새, 탈취냄새, 얼룩, 착용흔적 등)
  • 워싱크기나 실밥등은 반품 사유가 될 수 없습니다.
  • 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
  • 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  • 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  • 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

A/S 안내

  • A/S 기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다르므로 관련 문의는 고객센터를 통해 부탁드립니다.
  • 상품불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 받으실 수 있습니다.